1.Nuestro domicilio es gratis por una sola vez (una entrega y una recogida) Por eso es importante estar pendiente de las llamadas, correo electrónico y/o mensajes al whatsapp sobre su entrega.
2.Realizar el pago, si es por transferencia enviar el soporte, si es en efectivo, dejar el dinero con la persona encargada o en portería para ser entregado el textil.
3.De lo contrario el textil debe ser retirado en nuestras instalaciones.
Es importante aclarar que nuestro proceso en planta dura 48 horas, lo que no incluye logística de entrega dentro de esas 48 horas, ya que dependemos de factores externos.
Además hay textiles como las sedas, lana virgen, entre otras de difícil secado, por lo que no aplica esas 48 horas. Los cuales pueden tardar un poco más de 96 horas.
Por ser un servicio y este estar expuesto al suelo, mascotas y demás, la garantía solo cubre 3 días después de haber sido entregado la alfombra y/o tapete.
Todo tapete de tela gris en la parte interior (al respaldo) tienen un látex para su rigidez, dependiendo de la calidad de este, puede desprender poco o mucho después de cada lavada y seguir desprendiendo posterior a la lavada (se observará un polvillo color gris) e ir perdiendo su rigidez lavada tras lavada.
Se recomienda que una vez llegue su alfombra y/o tapete, abrir el textil para revisar estado de entrega y si no se va usar en el momento, se debe hacer insertos al vinipel para que no guarde ningún tipo de humedad.
Es importante que se den unas medidas reales. En nuestras instalaciones se verificaran las medidas de cada uno de los textiles, por lo que puede que le llegue un mensaje donde se notificará el cambio de medidas y el cambio del valor del costo del servicio.
Para el proceso de este tipo de textil tener en cuenta:
a.Es un textil que está expuesto a sol, agua, polvo y demás por lo que puede presentar fisuras poco visibles. (la fibra del textil se encuentra quemada, deteriorada o tostada)
b.Al iniciar el proceso de lavado las fisuras pueden verse mayormente reflejadas por lo que el proceso no se continuara y tampoco se dará garantía sobre este textil, ni se cobrara el servicio sobre el cual el textil presento fisura.
Por ser una prestación de servicio, la garantía sobre el lavado solo se dará hasta un (un) 1 día siguiente en que fue prestado el servicio. La garantía debe ser prestada en el mismo domicilio donde se realizo el servicio. Se pierde la garantía si es en otro domicilio.
En caso de perdida, hurto o daño, el valor a indemnizar sera hasta el 100% del valor contratado por ser servicio.
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